- 목차
- 알리익스프레스 추적이란?
- 알리익스프레스 추적 방법
- 알리익스프레스 추적 상태
- 알리익스프레스 추적 문제 해결 방법
- 마무리
1. 알리익스프레스 추적이란?
알리익스프레스 추적이란 알리익스프레스에서 주문한 상품의 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있는 서비스입니다. 알리익스프레스 추적을 통해 상품이 어디에 있는지, 언제 도착할지, 통관이 되었는지 등의 정보를 알 수 있습니다. 알리익스프레스 추적을 하려면 알리익스프레스 추적 번호가 필요합니다. 알리익스프레스 추적 번호는 판매자가 상품을 발송하면 알리익스프레스 웹사이트나 앱에서 확인할 수 있는 고유한 번호입니다. 알리익스프레스 추적 번호는 보통 2자리의 알파벳과 9자리의 숫자로 이루어져 있으며, 예를 들면 LZ123456789CN과 같은 형식입니다. 알리익스프레스 추적 번호는 배송 방식에 따라 다르게 부여될 수 있으므로, 주문한 상품의 배송 방식을 확인하는 것도 중요합니다.
2. 알리익스프레스 추적 방법
알리익스프레스 추적 방법은 크게 두 가지입니다. 첫째, 알리익스프레스 웹사이트나 앱에서 추적하는 방법입니다. 둘째, 타사 추적 사이트나 앱을 사용하는 방법입니다. 각각의 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.
2.1. 알리익스프레스 웹사이트나 앱에서 추적하는 방법
알리익스프레스 웹사이트나 앱에서 추적하는 방법은 다음과 같습니다.
- 알리익스프레스 웹사이트나 앱을 엽니다.
- 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다.
- 오른쪽 상단에서 계정을 클릭한 다음 내 주문을 클릭합니다.
- 추적할 항목을 찾은 다음 주문 추적을 클릭합니다.
- 이제 주문의 현재 상태와 알리익스프레스 추적 번호를 볼 수 있습니다.
- 원본 추적 정보 보기를 클릭하면 영어로 된 상세한 추적 정보를 볼 수 있습니다.
2.2. 타사 추적 사이트나 앱을 사용하는 방법
타사 추적 사이트나 앱을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 타사 추적 사이트나 앱을 엽니다. 예를 들면, Ship24, 17TRACK, ParcelsApp 등이 있습니다.
- 알리익스프레스 추적 번호를 복사하고, 타사 추적 사이트나 앱의 검색창에 붙여넣습니다.
- Enter를 누르거나 추적 버튼을 클릭합니다.
- 이제 주문의 현재 상태와 상세한 추적 정보를 볼 수 있습니다.
3. 알리익스프레스 추적 상태
알리익스프레스 추적 상태란 주문의 배송 과정에서 발생하는 다양한 상황을 나타내는 표현입니다. 알리익스프레스 추적 상태는 배송 방식이나 국가에 따라 다르게 표시될 수 있으므로, 주문한 상품의 배송 방식과 국가를 확인하는 것이 좋습니다. 알리익스프레스 추적 상태의 예시와 의미는 다음과 같습니다.
- Order Received: 주문이 판매자에게 접수되었으며, 배송 및 추적에 대한 자세한 정보를 제공하기 위해 곧 구매자에게 다시 연락해야 합니다.
- Awaiting Clarification: 구매자가 판매자에게 제품 링크를 제공하지 않았거나, 수량이 누락되었거나, 특정 색상 및 크기가 아직 정의되지 않았으므로 구매를 진행하려면 추가 커뮤니케이션이 필요합니다.
- Order Unfulfillable: 선택하신 상품은 해외배송이 불가합니다.
- Order Amount: 판매자가 구매자에게 총액 (제품 가격에 배송비를 더한 최종 총액)을 업데이트했습니다.
- Order in Progress: 구매자가 제품을 구매하려고 합니다.
- Purchased: 제품이 구매되어 발송을 위해 창고에 도착하기를 기다리고 있습니다.
- Order Packed: 제품 발송 준비중입니다.
- Order Consolidated: 제품은 단일 패키지로 결합됩니다.
- Order Invoice: 주문 송장이 업로드되었습니다.
- Shipped: 패키지가 배송되었습니다.
- Order Arrived: 주문이 최종 목적지에 도착했습니다.
- Order Cancelled: 구매자의 주문이 취소되었습니다.
- Order Refunded: 판매자가 주문에 대한 환불을 요청했습니다.
- Order Abandoned: 종종 구매자의 응답이 없기 때문에 주문에 대한 정보를 볼 수 없습니다.
4. 알리익스프레스 추적 문제 해결 방법
알리익스프레스 추적을 하다가 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 예를 들면, 추적 번호가 없거나, 추적 정보가 업데이트되지 않거나, 추적 상태가 이상하거나, 배송이 지연되거나, 배송이 실패하거나, 배송이 분실되거나, 배송이 손상되거나, 배송이 잘못되거나, 배송이 미배송되거나, 배송이 반품되거나, 배송이 도난되거나, 배송이 통관되지 않거나, 배송이 세관에 압류되거나, 배송이 세금이 부과되거나, 배송이 위조되거나, 배송이 불량품이거나, 배송이 설명과 다르거나, 배송이 불만족스러운 경우 등이 있습니다. 이러한 문제들은 구매자와 판매자, 배송업체, 통관기관, 세관 등의 다양한 요인에 의해 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제들의 원인과 해결 방법을 간단하게 소개하겠습니다.
4.1. 추적 번호가 없는 경우
추적 번호가 없는 경우는 다음과 같은 경우입니다.
- 판매자가 상품을 발송하지 않았습니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 발송 상황을 확인하거나, 발송 기한이 지난 경우에는 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 판매자가 추적 번호를 입력하지 않았습니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 추적 번호를 요청하거나, 추적 번호가 필요하지 않은 배송 방식을 선택한 경우에는 배송 기간을 기다려야 합니다.
- 판매자가 잘못된 추적 번호를 입력했습니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 올바른 추적 번호를 요청하거나, 판매자가 실수로 다른 주문의 추적 번호를 입력한 경우에는 다른 추적 사이트나 앱을 사용하여 추적할 수 있습니다.
4.2. 추적 정보가 업데이트되지 않는 경우
추적 정보가 업데이트되지 않는 경우는 다음과 같은 경우입니다.
- 상품이 국제 운송 중입니다. 이 경우, 상품이 출발국과 도착국의 통관 절차를 거치고, 항공사나 선사의 스케줄에 따라 배송되므로, 추적 정보가 일정 기간 동안 업데이트되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 배송 기간을 기다려야 합니다.
- 상품이 통관 중입니다. 이 경우, 상품이 도착국의 세관에서 검사나 검역, 세금 부과 등의 절차를 거치므로, 추적 정보가 일정 기간 동안 업데이트되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 통관 기간을 기다려야 합니다.
- 상품이 분실되었습니다. 이 경우, 상품이 배송 과정에서 분실되거나 도난당하거나 파손되어 추적이 불가능해진 경우입니다. 이 경우, 판매자나 배송업체에게 연락하여 상품의 위치를 확인하거나, 배송 보험을 가입한 경우에는 보상을 요청하거나, 배송 보험을 가입하지 않은 경우에는 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
4.3. 추적 상태가 이상한 경우
추적 상태가 이상한 경우는 다음과 같은 경우입니다.
- 상품이 배송 실패하였습니다. 이 경우, 상품이 배송 주소가 잘못되었거나, 수령인이 부재하였거나, 수령인이 거부하였거나, 배송업체의 오류로 인해 배송이 실패한 경우입니다. 이 경우, 배송업체에게 연락하여 재배송을 요청하거나, 배송 주소나 수령인을 확인하거나, 배송 수락을 확정하거나, 배송업체의 사과나 보상을 요청할 수 있습니다.
- 상품이 잘못 배송되었습니다. 이 경우, 상품이 다른 주소나 다른 수령인에게 배송되었거나, 판매자가 잘못된 상품을 발송한 경우입니다. 이 경우, 배송업체에게 연락하여 상품의 위치를 확인하거나, 판매자에게 연락하여 올바른 상품의 재발송을 요청하거나, 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 상품이 미배송되었습니다. 이 경우, 상품이 배송 기간이 지난 후에도 도착하지 않은 경우입니다. 이 경우, 판매자나 배송업체에게 연락하여 상품의 위치를 확인하거나, 배송 보험을 가입한 경우에는 보상을 요청하거나, 배송 보험을 가입하지 않은 경우에는 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
4.4. 배송이 지연되는 경우
배송이 지연되는 경우는 다음과 같은 경우입니다.
- 상품이 품절되었습니다. 이 경우, 판매자가 상품의 재고가 없어서 발송을 지연하는 경우입니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 입고 시기를 확인하거나, 다른 상품으로 교환하거나, 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 상품이 고객 요청에 따라 제작되었습니다. 이 경우, 판매자가 상품을 고객의 사양이나 요구에 맞게 제작하거나 수정하는 경우입니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 제작 기간을 확인하거나, 배송 기한을 연장하거나, 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 상품이 특수한 배송 방식을 사용하였습니다. 이 경우, 판매자가 상품을 항공이나 해상 등의 특수한 배송 방식을 사용하여 발송하는 경우입니다. 이 경우, 배송 방식의 특성상 배송 시간이 길어질 수 있으므로, 배송 기간을 기다려야 합니다.
- 상품이 통관되지 않는 경우. 이 경우, 상품이 도착국의 세관에서 통관을 위한 서류나 수수료가 부족하거나, 상품이 금지품목이거나, 상품이 위조품이거나, 상품이 불법적인 목적으로 사용될 우려가 있어 통관이 거부된 경우입니다. 이 경우, 세관에게 연락하여 통관을 위한 서류나 수수료를 제출하거나, 상품을 반품하거나, 상품을 폐기하거나, 상품을 세관에 압류당하거나, 법적인 처벌을 받을 수 있습니다.
- 상품이 세금이 부과되는 경우. 이 경우, 상품이 도착국의 세관에서 세금이 부과되어 수령하기 전에 세금을 납부해야 하는 경우입니다. 이 경우, 세금의 기준과 비율은 도착국의 세법에 따라 다르므로, 주문하기 전에 세금에 대한 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 세금을 납부하지 않으면 상품을 수령할 수 없으며, 상품이 반품되거나 폐기될 수 있습니다.
- 상품이 위조되었거나 불량품이거나 설명과 다른 경우. 이 경우, 상품이 정품이 아니거나, 결함이 있거나, 주문한 상품과 다른 경우입니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 교환, 반품, 환불, 보상 등을 요청할 수 있습니다. 판매자와 협의가 되지 않으면, 알리익스프레스의 분쟁 해결 센터에 문의하여 중재를 요청할 수 있습니다.
- 상품이 불만족스러운 경우. 이 경우, 상품이 정상적이지만, 구매자의 기대에 부합하지 않거나, 구매자의 취향이나 필요에 맞지 않는 경우입니다. 이 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 교환, 반품, 환불 등을 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우에는 구매자가 배송비를 부담해야 할 수 있으므로, 주문하기 전에 상품의 상세 정보와 판매자의 반품 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
마무리
이렇게 알리익스프레스 추적의 정의, 방법, 상태, 문제 해결 방법 등을 알아보았습니다. 알리익스프레스 추적은 구매자가 주문한 상품의 배송 상황을 실시간으로 확인하고, 문제가 발생하면 적절한 조치를 취할 수 있도록 도와주는 유용한 서비스입니다. 알리익스프레스 추적을 통해 구매자는 안전하고 편리하게 온라인 쇼핑을 즐길 수 있습니다. 이 글이 알리익스프레스 추적에 대해 이해하는데 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.
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