혹시 에어팟 프로를 착용하고 음악을 듣거나 통화를 할 때, 갑자기 "지지직" 혹은 "크랙링" 같은 잡음이 들려서 당황하신 적 있으신가요? 저도 처음엔 이어폰을 잘못 꼈나 싶었는데, 점점 심해지니 정말 불편하더라고요. 특히 노이즈 캔슬링 기능을 기대하고 구매한 분들이라면, 이 소음이 얼마나 거슬리는지 공감하실 겁니다.
이 글에서는 에어팟 프로 지지직 소리의 원인과 실제로 효과 있었던 해결 방법, 그리고 애플 공식 서비스 정책까지 모두 정리해 드립니다. 직접 경험한 사용자 입장에서 솔직하고 현실적인 팁도 함께 공유할게요. 이제 더 이상 답답하게 혼자 고민하지 마세요!
목차
- 에어팟 프로 지지직 소리란?
- 지지직 소리의 주요 원인
- 자가 진단 체크리스트
- 즉시 시도해볼 해결 방법
- 노이즈 캔슬링 모드와의 관계
- 애플 공식 서비스 프로그램 안내
- 자주 묻는 질문(FAQ)
- 결론 및 관리 팁
에어팟 프로 지지직 소리란?
에어팟 프로를 사용하다 보면 "지지직", "크랙링", "정전기" 같은 소리가 들릴 때가 있습니다. 이 소리는 주로 다음 상황에서 발생합니다.
- 음악 감상 중
- 통화 중
- 운동이나 이동 중
- 시끄러운 환경에서
특히 노이즈 캔슬링이나 주변음 허용 모드에서 더 두드러지게 들릴 수 있습니다[4][12][3].
지지직 소리의 주요 원인
에어팟 프로에서 지지직 소리가 발생하는 원인은 다양합니다. 대표적인 원인을 표로 정리해보면 다음과 같습니다.
| 원인 | 상세 설명 |
|---|---|
| 이물질 침투 | 귀지, 먼지, 오염물질이 스피커 그릴에 쌓여 소리를 왜곡[12][16] |
| 하드웨어 결함 | 내부 부품 불량, 노이즈캔슬링 마이크 결함(특히 1세대)[1][4][6] |
| 소프트웨어 버그 | 펌웨어 오류, 기기 간 호환성 문제[2][3][18] |
| 블루투스 간섭 | 주변 무선 신호(와이파이, 마우스 등) 간섭으로 인한 신호 불안정[1][18] |
| 배터리 문제 | 배터리 잔량 저하, 불안정한 전원 공급[14] |
개인적으로 저는 운동할 때, 특히 러닝머신 위에서 이 소리가 심하게 느껴졌어요. 검색해보니 저만 그런 게 아니라 많은 분들이 비슷한 경험을 하셨더라고요.
자가 진단 체크리스트
아래 항목을 순서대로 점검해보세요.
- 에어팟 프로가 2020년 10월 이전 제조된 1세대 모델인가요?
- 최근 펌웨어 업데이트를 했나요?
- 이어폰 그릴에 이물질이 보이나요?
- 다른 기기(아이폰, 아이패드, 맥 등)에서도 동일한 현상이 있나요?
- 노이즈캔슬링/주변음 허용 모드에서만 소리가 나나요?
- 배터리 잔량이 충분한가요?
이 체크리스트를 따라가면 문제의 원인을 어느 정도 좁힐 수 있습니다[14][12].
즉시 시도해볼 해결 방법
1. 에어팟 프로 청소하기
- 부드러운 솔이나 면봉으로 스피커 그릴을 조심스럽게 청소하세요.
- 이어팁을 분리해 테이프로 먼지 제거도 효과적입니다[16][5].
2. 블루투스 재연결/초기화
- 기기에서 에어팟 프로 연결 해제 후, 다시 페어링하세요.
- 초기화 방법:
- 에어팟을 케이스에 넣고 뚜껑을 엽니다.
- 뒷면 버튼을 약 15초간 길게 눌러 하얀색-주황색-다시 하얀색으로 점멸할 때까지 기다립니다[14][5][10].
3. 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트
- 아이폰/아이패드/맥의 최신 OS로 업데이트하세요.
- 에어팟 프로도 펌웨어가 자동 업데이트됩니다. 충전 케이스에 넣고 아이폰 근처에 두면 됩니다[2][18].
4. 노이즈 캔슬링 모드 OFF
- 노이즈 캔슬링이나 주변음 허용 모드에서만 잡음이 심하다면, "끔" 모드로 전환해보세요.
- 이 방법은 임시방편이지만, 실제로 많은 분들이 효과를 봤습니다[5][8].
5. 다른 기기에서 테스트
- 다른 스마트폰, 태블릿, PC에 연결해 동일 증상이 있는지 확인하세요.
→ 기기 문제인지, 에어팟 문제인지 구분할 수 있습니다[14].
노이즈 캔슬링 모드와의 관계
많은 사용자들이 노이즈 캔슬링(ANC) 기능을 켰을 때 지지직 소리가 심해진다고 보고합니다.
이유는 ANC 기능이 마이크를 통해 외부 소음을 분석하고, 그 과정에서 하드웨어 결함이나 소프트웨어 오류가 있으면 잡음이 발생하기 때문입니다[1][3][4].
특히 2020년 10월 이전 제조된 1세대 에어팟 프로에서 이 문제가 자주 보고되었습니다. 애플도 공식적으로 이 문제를 인정하고 있습니다[4][13][6].
애플 공식 서비스 프로그램 안내
무상 교체 대상 확인
애플은 2020년 10월 이전 생산된 에어팟 프로 1세대에서 지지직, 크랙링, 노이즈캔슬링 이상 등 사운드 결함이 발생할 수 있음을 공식 인정했습니다.
해당 모델은 최초 소매 구매일로부터 3년간 무상 교체 서비스가 제공됩니다[4][13].
대표적인 무상 교체 대상 증상
- 시끄러운 환경, 운동, 통화 중 지지직/크랙링 소리
- 노이즈캔슬링이 제대로 작동하지 않음(베이스 소리 사라짐, 주변 소음 증가 등)
서비스 절차
- 애플 공식 서비스 센터 또는 공인 서비스 제공업체 방문
- 증상 확인 및 진단
- 이상이 확인되면 좌/우 유닛 교체 (충전 케이스는 교체 대상 아님)
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 2세대 에어팟 프로도 동일한 문제가 있나요?
A. 주로 1세대에서 많이 발생하지만, 드물게 2세대도 유사 증상이 있을 수 있습니다. 그러나 공식 서비스 프로그램은 1세대(2020년 10월 이전 생산분)에 한정됩니다[4][1].
Q. 청소만으로 완전히 해결될 수 있나요?
A. 이물질로 인한 소음은 청소로 해결될 수 있지만, 하드웨어 결함은 교체가 필요합니다[16][12].
Q. 임시방편으로 쓸 수 있는 방법은?
A. 노이즈캔슬링 OFF, 블루투스 재연결, 다른 기기 연결 등이 있습니다. 하지만 근본 해결은 아닙니다[5][10].
결론 및 관리 팁
에어팟 프로의 지지직 소리는 정말 불쾌하고, 사용 경험을 크게 저하시킬 수 있습니다.
하지만 원인을 정확히 파악하고, 위에서 소개한 청소/초기화/업데이트 등의 방법을 차례로 시도해보면 많은 경우 증상이 완화됩니다.
만약 제조 결함이 의심된다면, 주저하지 말고 애플 공식 서비스를 이용하세요.
에어팟 프로 관리 꿀팁
- 주기적으로 스피커 그릴 청소하기
- 사용 후 케이스에 보관하여 먼지 유입 최소화
- 최신 소프트웨어/펌웨어 유지
- 습기에 주의(운동 후 바로 닦아주기)
저 역시 한동안 지지직 소리로 스트레스를 받았지만, 결국 애플 서비스센터에서 무상 교체를 받고 문제를 완전히 해결할 수 있었습니다.
여러분도 더 이상 혼자 고민하지 마시고, 꼭 문제를 해결하시길 바랍니다!
참고 출처:
- 애플 공식 서비스 프로그램 안내[4][13]
- 에어팟 프로 지지직 소리 해결법 블로그[12]
- 유저 경험 및 해결 사례[5][16]
- 애플 공식 지원 페이지[2][17]